原标题：化解社区矛盾有“妙招” 海口骑楼老街区有事找“老胡”

新海南客户端、南海网12月11日消息（记者 党朝峰） “老胡，有空来坐坐喝杯茶！”家住海口龙华区骑楼老街片区的张光雄，每当看到好朋友从家门口经过时，便主动上前邀请。一个是老城区的普通居民，一个是街道办人员。两个原本没有交集的人，因为一起信访案件最终成了好友。

胡耀敏（右一）组织各方调解明湖公寓小区物业矛盾。

“老胡”今年58岁，全名叫胡耀敏。作为龙华区中山街道办事处社会事务综合服务中心主任，自分管“12345+直通联办”以来，积极践行新时代“枫桥经验”，统筹多方力量，致力于将社区矛盾化解在基层，让群众诉求得到满意解决。

今年5月份，居住在西门外社区的张光雄因为宅基地历史遗留问题，导致房子地势较低，遂与邻居们产生矛盾，并多次向12345热线投诉。该件作为国务院信访督办件被转到人和坊社区所在的中山街道办处理。

第一次来到张光雄家，胡耀敏看到张光雄没有工作，和70多岁的母亲居住在一起，且母亲患有甲状腺疾病。一边要照顾母亲，另一边还要与邻居争论，张光雄的情绪显得十分激动。

胡耀敏（戴眼镜者）和张光雄（左一）陪伴张母到社区医院检查身体。

为了缓和张光雄的情绪，胡耀敏与社区居委会主动关心其母亲病情，联系街道卫生机构为老人做免费体检，并请中医专家进行专项诊断。同时，胡耀敏得知张光雄拥有货车司机驾照，便主动联系龙马环卫公司，为张光雄找到一份环卫司机的工作，确保其每个月有固定的收入。

看到胡耀敏为自己家里做得这些事，张光雄从心里感到钦佩和感动，也让他打开了心结，对历史遗留的宅基地问题不再纠结投诉。

“人心都是肉长的，基层工作最重要的是要懂得换位思考和互相体谅，只要我们和社区群众心往一处想，总有办法解决他们的诉求。”胡耀敏说。

今年中山街道的一起火灾导致8户居民受损，房子无法居住，生活遇到了难题。胡耀敏接到任务，听取受灾居民诉求，安抚群众情绪。分管街道办便民服务中心的胡耀敏，提出为受灾居民申请急难型临时救助，以解他们的燃眉之急。经过街道办和区民政局沟通研究后，这一建议被采纳，确保受灾居民们渡过难关。

化解矛盾除了讲感情，胡耀敏也时刻为居民们普及法律知识，依法化解矛盾。

中山街道明湖公寓小区因个别业主通过拖欠物业管理费的方式，表达对物业管理不满。而物业公司则通过停水停电，进一步激化了双方的矛盾。

“法律条例规定，业主拖欠物业费，物业可以通过合法诉讼来解决，停水停电是不被法律支持的，只能加剧双方的矛盾。”胡耀敏来到小区后，对业主和物业公司分开谈话，讲明法律条例，使双方认识到各自问题，矛盾得以化解。同时，他指导双方通过成立业委会，监督物业公司提升服务水平，从根本上解决业主诉求。

截至目前，胡耀敏已参与并成功调处多宗矛盾纠纷。从每次开始调解双方的剑拔弩张，到最终邻里间和睦相处，大家都不自觉地为“老胡”成功化解基层社区矛盾点赞。（党朝峰）